BelarusianRussianUkrainian

Интернет от Киевстар - опыт и разочарование

 

В нашей местности Киевстар предоставляет услуги интернет в сети 2G, а это скорость не выше 30 Кбайт в секунду. Понятно, что такой интернет для раздачи на 30 компьютеров не годиться. Хотя для 2-3-х компьютеров можно организовать раздачу интернет для проверки почты, просмотра погоды и подобное. Об одновременном скачивании обновлений программ даже не идет речь - все сразу виснет.

С Киевстаром мы работали 2-а года. И вот, излагаем свой опыт: 

Если Вы пользователь интернет от Киевстар, то готовьтесь к сюрпризам! Ваши деньги со счета могут попросту пропасть. Для этого у оператора есть несколько способов:

  • При изменении тарифного плана. Так случилось со многими пользователями когда изменили условия оплаты безлимитного интернет. Тогда не всем было разослано сообщение о нововведениях. Люди оплатили деньги, но так как этих денег было не достаточно для нового тарифа, то оплата снималась по обычному тарифу - 7 грн за 1 мб.
  • Есть уловки снятия денег пользуясь ошибками абонентов. Это и отключение настройки тарифного плана при задержке оплаты (забыв поновой активировать услугу), и повторная активация той же услуги (тогда теряется остаток дней от предыдущей оплаты).
  • Модем, имеющий сим-карту, перестает работать после года эксплуатации по причине блокирования сим-карты, так как с этого номера не производилось тарифицированных звонков. И понятно, что модем использовался не для разговоров. Разблокирование карты производиться оператором за дополнительную плату.

А теперь критика по качеству мобильного интернет от Киевстар:

Оператор утверждает, что скорость интернет для абонентов пакетной предоплаченной связи повысилась до 140 кбит/c. Что это за скорость?

  • Cправка: 1 байт = 1 бит; 1 кб (килобайт) = 1024 байт; 1 мб (мегабайт) = 1024 кб

Для фильма объемом 700 мб, закачка будет длиться более 11 часов! Считайте сами:

  • 140 кбит = 140/8 = 17,5 кб
  • [Время закачки] = 700 * 1024/17,5 = 40960 (с) ~ 11 часов 23 мин

Если учесть, что при пакетной передачи обмен производится в давух направлениях (кроме полезной информации передается информация о контрольной сумме пакетов, а при ошибках которой пакет передается повторно), то из-за наличия избыточности кода время закачки нужно увеличить приблизительно до 12 часов. И это при условии, что скорость будет стабильная и связь не оборвется.

А замедление скорости и отключение модема Киевстар бывает часто!

Не думайте, что после 24-00 включите компьютер на закачку фильма и пойдете спать с мыслью: "Пусть до утра качает". Но очень часто в промежутке времени с 24-00 до 1-00 оператор делает обновление баз данных клиентов или перезагрузку системы. По этой причине модем отключается. Утром встаете с надеждой, что закачки завершены, а ни тут то было...Аналогичное отключение бывает и днем в обед.

Дневная закачка с файлообменников не реальна! То и дело, выходит сообщение, что канал страны занят.

Система Киевстар оптимизирует адресное пространство ip адресов!

В течении одной сессии происходит изменение ip адреса. Поэтому идутобрывы сеансов связи при использовании защищенного протокола https (почта на Rambler каждый раз требует пароль при обновлении страницы, если он не сохранен в браузере.). Не верите? Тогда убедитесь сами. Вам нужно определить свой ip через внешний определитель с сети интернет с некоторым интервалом времени. По этой же причине происходят обрывы закачек с файлообменников.

Способы заманивания клиентов от Киевстар

  • Для привлечения клиентов оператор увеличивает максимальный объем трафика для безлимитного интернет с 10 Гб до 20 Гб. Но реально, если и получается скачать 5 Гб, и то хорошо. Неопытные пользователи клюют на эту удочку
  • Для "экономных" клиентов можно подключить интернет за 1 грн и получить "бесплатно" модем при условии контрактного подключения!.
    Есть мудрая народная пословица: "Жадный платит дважды!"

Стратегия Киевстар как способ сохранить и примножить прибыль, или почему так происходит?

В технике есть такое понятие как система массового обслуживания с отказами. Отказы происходит потому, что количество клиентов, которые обращаются одновременно увеличивается, а пропускная способность канала ограничена. И как результат - уменьшение скорости потоков информации для отдельных клиентов и отказы (обрывы связи).

Выход из такого положения - увеличение производительности канала связи за счет расширения радиочастотного диапазона, или за счет оптимизации протокола обмена, различных способов компрессии (сжатия) передаваемой информации. А это требует дополнительных денежных вложений

Для сохранения прибыли и положительной тенденции увеличения дохода оператор всячески заманивает новых клиентов и не желает признавать свои ошибки в случае потери денег клиентом. Письменные заявления теряются во времени. Не многие клиенты имеют терпение пройти до конца бюрократические преграды.

Что нужно сделать Киевстар для сохранения своего имиджа в лице клиентов

Исправлять ошибки алгоритма программы обслуживания клиентов, дабы предупредить потери их денежных средств. Но это не выгодно делать оператору, потому, что теряется прибыльность. На ошибках клиентов и "ловушках" мобильные операторы зарабатывают огромные денежные средства.

Цена этой заметки - потеря 145 грн со счета при изменении тарифного плана безлимитного интернет 10 гб с увеличением стоимости до 156 грн и объема до 20 гб. При этом СМС сообщения об изменении условий оплаты не было, что было подтверждено оператором в перврвом разговоре, а второй оператор начал оправдываться, что из-за отключенного модема , СМС сообщение не пришло. Но все знают, что СМС приходит после включения модема в течении 24 часов. Было принято решение отказаться от услуг мобильного интернет Киевстар и отговорить других.